SI antes ya era importante la comunicación transversal y globalizada entre las personas a través de la telefonía e internet, a partir de dejar atrás el estado de alarma en el que vivimos, cobrará una gran importancia la comunicación entre personas no presencial. Por esta razón, creemos fundamental hablarte de soluciones para tu empresa, que puedan dar respuesta al creciente número de llamadas que vais a tener y que suponga una efectiva alternativa a la comunicación interna de los trabajadores, como son los diferentes tipos de centralitas telefónicas.
Las centralitas telefónicas, una solución para tu empresa
Para grandes y medianas empresas, cada día es más necesario disponer de una red de comunicación eficiente y resolutiva. A la vez que crecemos como empresa, aumenta el número de clientes potenciales, de usuarios, de proveedores, así como de trabajadores y profesionales que colaboran en nuestra actividad. Como es lógico, va a tener que comunicaros por teléfono con frecuencia y en las mejores condiciones posible. Para este fin y desde hace años, se utilizan las centralitas telefónicas. Que además van a proporcionarte una imagen mucho más profesional hacia el exterior.
Como en casi todos los ámbitos de la vida empresarial los avances tecnológicos han mejorado nuestro trabajo diario y han innovado en los dispositivos con los que lo llevamos a cabo. Por supuesto, la telefonía no se iba a quedar atrás y las centralitas telefónicas son cada vez más completas y sofisticadas, hasta el punto que, en muchos casos no necesitaremos ni su instalación física; esto hace que merezca la pena la inversión económica inicial, para disfrutar y rentabilizar a medio y a largo plazo una gran solución para tu empresa como son las centralitas telefónicas.
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¿Qué tipos de centralitas telefónicas existen?
Hoy en día existen dos tipos, vemos sus características principales a continuación.
Centralitas telefónicas físicas
Este tipo de centralitas telefónicas tradicionales funcionan a partir de dispositivos físicos de telefonía, que necesitan una instalación y un mantenimiento. Te van a permitir gestionar varias llamadas telefónicas al mismo tiempo, conectar las extensiones que se requieran, diseñar un atractivo y profesional mensaje de bienvenida y elegir la música de espera, entre otras cosas. Al depender de dispositivos materiales, insertados junto a un teléfono fijo, hace que puedan ser más o menos frecuentes las averías, por lo que requiere un mayor gasto en el mantenimiento y en su reparación.
Centralitas telefónicas virtuales
Te ofrecen las mismas funciones que las físicas, pero al hacerse a través de internet y de ser una centralita IP WebRTC, la calidad de las llamadas es mucho mayor; los costes, al estar en la nube, son mucho menores. Otra ventaja es que cualquier trabajador puede utilizarla, le bastará con tener a mano un ordenador, teléfono móvil o Tablet, con los paquetes de datos y una conexión a internet; además el mantenimiento y la reparación de posibles averías son mucho más sencillas de solucionar y por lo tanto, mucho más baratas de mantener.
¿Qué es una centralita IP?
Son aquellas que utilizan internet para recibir y realizar llamadas, y para transmitir paquetes de datos. Estos son almacenados con otros, como la fecha y duración de la llamada, la extensión desde la que fue hecha, los tiempos que hubo de espera. A demás permite enviar fax, video, mensajes cortos, a través de un chat o de realizar videoconferencias, sin tener que pagar ningún coste adicional. Las centralitas IP puede conectarse a otras, lo que permite al operador, por ejemplo, organizar y gestionar los departamentos de atención al cliente, la recepción de llamadas y ser mucho más efectivo a la hora de enfrentarse a una campaña de telemarketing.
Para el mantenimiento de una centralita virtual puedes contar con la empresa especializada que se ocupe de su instalación. Una de ellas es Equone, empresa de telecomunicaciones, especializada en las centralitas telefónicas IP. Llevamos años apoyando a pequeñas y medianas empresas que han elegido una centralita telefónica como solución a sus comunicaciones.
Además, puedes contar con nosotros en otros servicios como el equipamiento del material y mobiliario de tu oficina, el diseño de reformas integrales para tu local, todo tipo de soluciones informáticas y de telecomunicaciones, redes wifi, videoconferencias, cartelería digital, diseño de redes, sistemas de comunicación en la nube, videovigilancia, control de accesos, … Queremos invitarte a que nos conozcas y puedas confiar en nosotros, como ya lo hacen muchas pymes de diferentes sectores y actividades económicas.